[2025 일터 리얼리티] AI가 감시한다 – 편의점 알바도 자유가 없다

[2025 일터 리얼리티] AI가 감시한다 – 편의점 알바도 자유가 없다

작성자: Di_scs | http://blog.naver.com/yunsukkyu

티스토리 블로그: https://ysk3405.tistory.com





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“야, 카메라 보고 있잖아.”

→ 이건 사장이 아니라 AI가 하는 말이다.



2025년 대한민국.

이제 무인 매장뿐 아니라 유인 매장에서도 AI가 사람을 관리하는 시대가 왔다.

AI 감시 = 직장의 일상이 되고 있는 현실,

지금부터 Di_scs가 제대로 파헤쳐본다.





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■ 1. ‘편의점 알바도 감시받는다’는 말, 실화입니다



2025년 기준,

5대 편의점 브랜드 중 4곳이 ‘AI 매장 관리 시스템’ 도입 완료.

이 시스템은 단순 CCTV가 아니라

행동 분석 + 감정 분석 + 근무 패턴 기록까지 모두 한다.



주요 감시 항목:



근무 중 핸드폰 사용 시간



고객 응대 속도



매장 청소 주기



POS 계산 속도



물건 정리 방식(정렬 정확도 포함)



‘웃는 표정’ 유지 여부까지 분석하는 매장도 있음







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■ 2. 누가 감시하라고 했나? "AI가 보고 판단합니다"



> “고객 응대가 불친절하다는 데이터가 누적됐습니다.”

“핸드폰을 4시간 근무 중 17분 사용하셨습니다.”

→ 사장이 말하는 게 아니라,

AI 시스템이 자동 리포트로 뽑아낸 결과







인간 관리자 대신, 프로그램이 점수화하고 평가하는 시대.





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■ 3. 실제 편의점 알바 후기 (2025년 기준)



> “가만히 있다가 '고개 드세요'라고 알림이 울림. 무섭고 불쾌해요.”

– 21세 여대생







> “배달 포장하면서 음악 듣다 경고음… AI가 ‘산만’하다고 판단했대요.”

– 28세 직장인 투잡러







> “AI 평가 점수가 낮으면 다음 달 스케줄이 줄어요. 사실상 통제죠.”

– 26세 야간알바









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■ 4. AI 감시는 어디까지 왔나?



✅ 이미 적용 중:



편의점, 마트, 주유소, 패스트푸드



공장 내 작업자 행동 패턴 분석



콜센터 음성 분석을 통한 감정 추적





❌ 이제 막 도입 중:



카페 알바 ‘속도 측정 시스템’



물류센터 내 드론-사람 간 충돌 예방 AI 시스템



병원 간호보조 인력 행동기록 AI 분석







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■ 5. 문제는 감시가 아니라 ‘사람의 여유’가 사라진다는 것



AI는 피곤한 날, 컨디션 안 좋은 날을 구분 못 한다



감정노동자가 겪는 소진(burnout)은 ‘비효율’로 처리됨



감시 데이터가 ‘성과’로 연결되며, 인간 간의 이해는 사라짐





> 결국, ‘일 잘하는 법’이 아니라

‘감시 피하는 법’이 노동의 기술이 된다.









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■ Di_scs 한 줄 요약



> “AI가 사람을 도와주는 게 아니라,

사람을 대신 감시하게 된 세상.”









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형 블로그에서 이 현실을 날카롭게 짚어보자.

이건 단순히 알바 이야기만이 아니고,

곧 우리 모두가 **“AI에게 평가받는 시대에 살고 있다는 경고”**니까.





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Di_scs | http://blog.naver.com/yunsukkyu

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